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Antes de escribirnos: soluciones inmediatas

La mayoría de consultas que recibimos se resuelven al momento sin esperar respuesta del equipo. Comprueba si tu caso es uno de estos:

• Editar, pausar o eliminar tu anuncio: entra en «Mi Cuenta» → «Mis anuncios». Los cambios de precio, fotos, descripción y estado son instantáneos y no requieren intervención del soporte.
• Reportar un anuncio sospechoso o fraudulento: usa el botón «Reportar» dentro del propio anuncio — llega directamente a nuestro canal de seguridad con el contexto completo y se revisa con prioridad. Para casos urgentes: abuse@licenciahub.com.
• No recibes emails de alertas: revisa la carpeta de spam y comprueba en «Mis Alertas» que la alerta está activa y con el email habilitado.
• Dudas sobre el proceso de compraventa o transferencia: la guía de «Cómo funciona» explica el proceso completo, qué verificar antes de pagar y los errores más comunes. El Centro de Ayuda cubre publicación, cuenta y seguridad paso a paso.
• Ejercer tus derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión…): puedes hacerlo por este mismo formulario o por email indicando «Protección de datos» en el asunto; respondemos en el plazo legal de un mes.
• Eliminar tu cuenta: disponible en «Mi Cuenta» o directamente en la página de eliminación de cuenta — no hace falta solicitarlo por email.

Si tu caso no está en la lista, usa el formulario de abajo: cuantos más detalles incluyas (número o enlace del anuncio, email de tu cuenta, capturas si las tienes), más rápido podremos resolverlo.